Technische Lösungen
wenn Sie mit Ihrem "Mott E-Bike" auf Tour unterwegs sind

Liebe E-Bike Kundinnen & Kunden,

es ist nicht ausgeschlossen, dass Sie auf einer E-Bike Tour ein technisches Problem haben könnten. Deshalb sind wir bemüht, Ihnen die beste und schnellste Hilfe zukommen zu lassen. 

  1. In unserem internen Kundenbereich "mein Mott E-Bike"  finden Sie Fehlersuchpläne, Tutorials, Reparatur- und Bedienungsanleitungen.
    Sollten Sie sich damit nicht weiterhelfen können, empfehlen wir Ihnen den weiteren Lösungsweg:
  2. Haben Sie eine E-Bike Versicherung abgeschlossen? Dann setzen Sie sich zuerst mit dieser in Verbindung.
  3. Kontaktaufnahme mit dem Hersteller Ihres E-Bikes. Sie werden an einen Händler in Ihrer Nähe vermittelt.
    siehe unten
  4. Kontaktaufnahme mit dem Hersteller der Baugruppe.
  5. Kontaktaufnahme mit unserem Team.

Hinweis: Übernahme für Reparatur- und sonstigen Kosten

Für entstehende Kosten, die durch technische Ausfälle entstehen, haftet weder der E-Bike Hersteller noch Händler. Deshalb gibt es Versicherungen, die solche Reparaturkosten bis hin zum Pick up (Abholung) Service übernehmen. Bitte schließen Sie deshalb rechtzeitig eine Versicherung vor Reiseantritt ab.

 

Kontakte E-Bike-Service

Service für Riese & Müller E-Bike Kunden

Riese & Müller Kunden Service Telefon:06151-36686-0  (Bitte beachten Sie die Telefonzeiten)
Riese & Müller Service-Händler https://www.r-m.de/de/handlersuche/

Service für Tauber-Rad E-Bike Kunden

Tauber-Rad (Velo de Ville) Service-Telefon

Tel: 02505-9305-0 (Bitte beachten Sie die Telefonzeiten)

Tauber-Rad (Velo de Ville) Service-Händler

www.velo-de-ville.com/de/service/haendlersuche

Service für Vitali E-Bike Kunden

Vitali Service-Telefon

Tel: 09343-627057-0 (Bitte beachten Sie die Telefonzeiten)

Vitali Service-Händler                                               

Ein Händler in Ihrer Nähe wird Ihnen von uns mitgeteilt

Service für Baugruppen / Komponente

BOSCH eBike Service-Händler                        www.bosch-ebike.com/de/service/haendlersuche/
Rohloff WerkTel: 0561-51080-0  (Bitte beachten Sie die Telefonzeiten)
Rohloff Service-Händlerwww.rohloff.de/de/service/suchen/haendlersuche
Enviolo / NuVinci Service Händlerwww.enviolo.com/dealers

 

Wenn Sie bis hierher zu keiner Lösung gekommen sind, kontaktieren Sie bitte uns:

Unsere Service E-Mail                                        service@elektrorad-mott.de
Unser Service Telefon:09343-627057-19 (bitte bachten Sie die Telefonzeiten)