Der Retourenablauf in Kürze:
- Sie melden die Rücksendung in untenstehendem Formular an.
- Sie erhalten nach dem absenden, am nächsten Werktag eine Bestätigung mit Rücksendebegleitschreiben, welches in das Paket gelegt werden muss. Nur so kann eine Zuordnung zu Ihnen stattfinden
- Artikelgruppen
Kleinteile / Ware
Unter Kleinteilen verstehen wir alle Produkte, die durch einen Versanddienstleister wie bspw. DHL oder Hermes zugestellt werden. Bei Kleinteilen erhalten Sie von uns kein Retourenschein hierbei handelt es sich um Produkte, welche sich einfach transportieren und wieder zurück schicken lassen.
E-Bike / SperrgutEine Speditionslieferung (Sperrgut) ist immer dann nötig bei sperrigen Gütern. Bei einer solchen Rücklieferung wird immer ein Termin für die Übergabe mit der Spedition vereinbart. Eine Abholung durch die Spedition kann Montag bis Freitag stattfinden. Bitte planen Sie für den Tag ein Zeitfenster von mind. 4 Stunden ein. Die Kosten für die Spedition ziehen wir bei der Rückerstattung ab.
- Sie verpacken die Ware im Originalkarton (oder gleichwertig). Ist die Ware nicht original verpackt, kann dies zu Beschädigungen beim Rücktransport führen.
- Achten Sie darauf, dass sämtliches Zubehör begelegt wird. Dies umfasst insbesondere auch Dokumentationen, Kabel, Stecker und Netzteile. Teilrücksendungen ohne das vollständige Zubehör führen zu Wertminderungen, die Ihnen belastet werden.
- Sobald die oder der Artikel bei uns eingetroffen sind und auf Vollständigkeit sowie Beschädigungen geprüft wurden, erstatten wir die Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kosten Retoure
Die Kosten für den Rückversand ziehen wir von dem zu erstattenden Kaufpreis ab.
Kaufpreis-Versandkosten (- eventuelle Nutzungsentschädigung) = Rückerstattung
Ware (je nach Größe des Pakets) | Sie verwenden einen Paketdienst Ihrer Wahl |
E-Bike | 120,00 € |
E-Tandem | 200,00 € |
Gefahrgut (Akkus) | Rücksendekosten auf Anfrage |