Lieferzeit

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für Artikel, die wir auf Lager haben, beträgt ca. 3-5 Werktage (Zahlungseingang vorausgesetzt).

Bei Lieferungen von E-Bikes beträgt die Lieferzeit ca. 5-10 Werktage. Durch die Spedition erfolgt eine zusätzliche telefonische Avise zur Terminvereinbarung, da Sie bei der Lieferung anwesend sein müssen. Hierfür ist zwingend die Angabe einer Telefonnummer notwendig, unter der Sie auch tagsüber erreichbar sind. Sollte die Spedition Sie unter der angegebenen Telefonnummer mehrfach nicht erreichen, dann müssen wir die Sendung leider auf Ihre Kosten wieder zurückholen.

Versand | Lieferung

Ihr bestelltes E-Bike kommt fertig montiert und fachmännisch geprüft bei Ihnen an. Sie müssen lediglich noch den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren. Wie genau das geht wird Ihnen in unserem internen Kundenbereich " mein Mott E-Bike" erklärt.

Gewährleistung

Die Gewährleistungsdauer auf die gekauften Produkte beträgt generell 2 Jahre (24 Monate) und beginnt mit Übergabe der Ware durch die Spedition bzw. dem Logistik-Dienstleister an Sie. Ausgenommen von der Gewährleistung sind solche Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Im Gewährleistungsfall nehmen Sie bitte direkt per Email oder telefonisch Kontakt mit uns auf.  Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen prüfen, welche Lösungsmöglichkeit es gibt.

Sollte es notwendig sein, dass wir das E-Bike wieder zurückholen und die Prüfung durch unser Fachpersonal bzw. den Hersteller bestätigt, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, dann übernehmen wir selbstverständlich auch die Rücksendekosten. Sollte der Fehler / das Problem jedoch auf einen Bedienungsfehler Ihrerseits zurückzuführen sein, dann müssen wir Ihnen die Speditionskosten leider in Rechnung stellen.